Service client

Cela dépend entièrement de l'état des stocks des produits que vous commandez. Si les produits sont en stock et que vous passez votre commande du lundi au vendredi avant 22h00, votre colis sera généralement livré le jour ouvrable suivant (ou le samedi) par Chronopost ou DPD. Les commandes passées après 22h00 sont généralement traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Pour les palettes et les marchandises diverses de forme différente, si vous passez votre commande du lundi au vendredi avant 17h00, votre commande sera généralement livrée le jour ouvrable suivant par le transporteur. Les commandes passées après 17h00 sont généralement traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
S'il s'agit de produits qui ne sont pas en stock, le délai de livraison est indiqué sur le site Web et dans votre confirmation de commande.

Enregistrez votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande via notre portail de retour. Si nous recevons le produit et constatons qu'il n'a pas été utilisé, vous recevrez le remboursement du montant de l'achat. Pour plus d'informations, consultez notre page de retour.

Si vous avez reçu une notification par courriel indiquant que votre commande est en cours d'acheminement, nous vous informons que le colis ne peut plus être retenu. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de l'annuler. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter via le service de discussion en ligne. Malheureusement, toute modification de votre commande n'est plus envisageable une fois que le colis a été expédié. Nous vous conseillons donc d'accepter la livraison et de demander un retour par le biais du site web. Les frais de retour seront à votre charge.

La garantie varie 1 à 3 ans selon les produits. Dans certains cas, il est nécessaire de faire un enregistrement auprès du fabricant pour bénéficier de l'extension de garantie. La période de garantie commence à la date de la facture. Tous les conditions générales peuvent être trouvés à notre page de garantie