Garantie

  Fixami a confiance en ses produits et offre une excellente garantie aux particuliers et aux professionnels. Ci-dessous, vous trouverez facilement ce que vous pouvez attendre de nous et de nos marques. Vous pouvez également soumettre votre demande de garantie directement au bas de la page.

Comment fonctionne la garantie chez Fixami ?

 

Fixami vous offre une garantie de 1 an sur toutes les machines commandées chez nous. Certaines marques proposent des garanties prolongées allant jusqu'à 3 ans. Dans certains cas, il est nécessaire de faire un enregistrement de votre achat auprès du fabricant pour bénéficier de la prolongation de la garantie. Si un produit encore sous garantie ne peut pas être réparé, Fixami peut décider d'appliquer une déduction.

 

Conditions d'intervention

Si votre produit est défectueux pendant la période sous garantie en raison d'un défaut de matériel ou de construction, Fixami garantit le remplacement gratuit ou la réparation de toutes les pièces défectueuses ou de l'appareil entier, à condition que :

• Le produit n'ait pas été utilisé de manière incorrecte.
• Le produit ne montre que des signes d'utilisation normale.
• Le produit n'a pas été réparé par des individus non qualifiés.
• Le produit ne doit pas avoir été en contact avec des substances dangereuses (amiante et autres substances toxiques et/ou cancérigènes).
  
• La preuve d'achat est présentée.

Si, après examen par le fournisseur, il s'avère que le défaut n'est pas couvert par la garantie, les frais sont à la charge du client.

 

Retour gratuit

Après que nous avons confirmé votre demande de garantie, vous recevrez une étiquette avec laquelle vous pourrez nous retourner l'article sans frais. Bien entendu, vous pouvez également déposer l'article défectueux dans notre magasin située au n° 25, Zevenheuvelenweg à Tilbourg, aux Pays-Bas.

Attention ! L'usure et les consommables sont exclus de la garantie.
Si la machine a été en contact avec des substances dangereuses, il faut le signaler à l'avance.

 

Mon produit est défectueux, que faire ?

Nous nous efforçons de traiter votre garantie aussi efficacement que possible. Nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous de la manière la plus complète possible. Nous vous contacterons ensuite dans un délai d'un jour ouvrable par rapport au traitement de votre demande de garantie.

 

1. Remplissez le formulaire de garantie ci-dessous.

Votre demande sera transmise directement à notre personnel chargé de la garantie.

2. Notre personnel chargé de la garantie traitera votre demande dans un délai d'un jour ouvrable.

Vous pouvez nous retourner le produit défectueux.

3. Votre produit nous sera livré.

Nous nous en chargerons immédiatement et, si nécessaire, nous l'enverrons au fournisseur.

4. Votre produit nous est livré prêt à être utilisé.

Nous vous enverrons le produit directement.